私がよく使う言葉に「生産性のある会話」と「責任」があります。
私が考えるその２つの言葉の意味について、お話したいなと思います。
イメージしやすい例題として”仕事”を上げます。
登場人物としては、労働者と上司を用意させて頂きます。
まずは「生産性のある会話」について。
労働者が複数の案件を持っていて、仕事が凄く忙しい！
その時に上司が新しい案件を持ってきて、これもやってくれと労働者に対して言います。
ですが労働者は現状の案件で手が一杯で、もうこれ以上の案件は持てません。くたくたです。
そうして労働者は「無理です」と声を上げるでしょう。
ですが、そうやって無理！と否定ばかりしていては平行線で、話は先に進みません。
そう言った時は「では一体、何故無理なのか？何故そう思うのか？」と一歩先に進んで会話をしましょう。
人を増やせばできるのか？今ある案件は他に出来ない人はいないのか？それとも他の人に新しい案件を任せられないのか？今ある案件の作業効率を上げたら、新しい案件も出来るのか？
考え方は色々あります。それが私の言いたい「生産性のある会話」です。
次に「責任」についてお話します。
労働者が負うべき責任は、そう言った「無理なら無理！でもこうしたら新しい案件もできるよ！」と出来る事、出来無い事、出来無い事に対してこうしたら出来るようになるよ。と上司に「発言する責任」がある。
上司が負うべき責任は、その労働者が出来ない事に対して、こうしたら出来ると言う提案を受け止め、「調整をする責任」がある。
そのように私は考えています。
つまり
１、現状の問題点を上げる。
２、その問題点対する解決方法を仮定する。
３、仮定した解決方法を実践する。
４、効果が出ているのかチェックを行う。
→出ているのであればオッケー、それを継続する。
→出ていないなら、別の解決方法を考える。
と言うサイクルをしっかり回すべきなんですよ。問題を上げること、その問題点に対して解決すること。いわゆる結果に結びつく過程に焦点を当て、他人と言葉を交わしコミュニケーションを取ることや、それに伴う行動を起こそう！と言う事です。
話した内容について責任うんぬんなんて、そんな事はなかなか出来るものじゃない。
責任として各人が負うべきことは、ただ頭ごなしに否定をするのではなく、その理由を述べ、その上で「こうしたら出来るんじゃないか？」「こうしたら改善されないか？」と、話し合う事だ。と私は考えています。
それが私の言いたい「生産性のある会話」と「責任」について、です。
その為にはまず「人に文句を言う前に私自身はどうなのかな？」と考えよう。
近頃はTwitterやSNS、動画配信サービスによるコメント等、短い文章で発信できる場が多く「何故そう思ったのか？」「何故そう感じたのか？」と言う”理由を考えない人”が非常に増えてきたのではないかなと私は考えています。
まとめると、
言葉で殴りあうんじゃなくて、ちゃんと言葉のキャッチボールしようぜ！って事です。
そんな感じで。
おしまい。
